Dúvidas Comuns

  • PRAZO DE ENTREGA DOS PEDIDOS:
    Nosso prazo de entrega de sua compra, é de até 7 (sete) dias úteis para modalidade SEDEX ou entrega gratuita na CIDADE DE SÃO PAULO e 15 (quinze) dias para PAC, após a confirmação de pagamento. Assim que seu pedido é enviado, você receberá o código de rastreamento dos CORREIOS / Transportadora.


    ENTREGAMOS EM TODO O BRASIL:
    Entregamos em todo o território nacional, em todas as cidades atendidas pelos Correios.


    PRAZO PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA:
    Conforme regras do Código de defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

    Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

    Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.


    DEVOLUÇÃO:
    O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem que rótulos ou selos estejam danificados. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

    O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nestas condições, nos reservamos no direito de fazer nova cobrança do frete.

    RESTITUIÇÃO DOS VALORES:
    A restituição dos valores respeitará os prazos bancários, compensação financeira ou até mesmo de sua operadora de cartão de crédito. Não restituimos o valor pago para frete.

    A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto em nossa loja. Os produtos não poderão estar sem rótulos, abertos ou sem lacres de segurança.