Se você comprou algum produto da Empório Mercantil, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamento através de nosso e-mail: internet@emporiomercantil.com.br ou através do telefone: (11) 3813-2929.

Prazo para desistência de compra:
Conforme regras do Código de defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Devolução:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem que rótulos ou selos estejam danificados.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO:
O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nestas condições, nos reservamos no direito de fazer nova cobrança do frete.

Restituição dos valores:
A restituição dos valores respeitará os prazos bancários, compensação financeira ou até mesmo de sua operadora de cartão de crédito.
- Não restituimos o valor pago para frete.

ATENÇÃO:
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto em nossa loja. Os produtos não poderão estar sem rótulos, abertos ou sem lacres de segurança.